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COSTE DEVOLUCIONES FUERA DE ESPAÑA
(incluido: Islas canarias, Ceuta y Melilla)
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1️⃣Preparar y enviar
Demos una segunda vida a nuestro packaging y úsalo para empaquetar tus artículos y que nos lleguen en perfectas condiciones con la hoja de pedido adjunta o bien la confirmación de compra.2️⃣ Puedes hacernos llegar tu paquete usando el método de envío de tu elección, te dejamos la dirección dónde enviarnos tu devolución:
- Biscuit Store
Calle de Claudio Coello 38
28001 Madrid
tel:910722968
¡Muy importante! Tienes 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para que la devolución llegue a nosotros. Debes incluir la factura de compra que recibiste junto con tu pedido al devolver el artículo.*Los gastos de envío de la devolución, así como los impuestos y tasas de aduanas, corren a cargo del cliente.**En época de rebajas o promociones, los plazos de reembolso pueden ampliarse. - Biscuit Store
- DEVOLUCIÓN TIENDA FÍSICA. (0€)
- DEVOLUCIÓN PUNTO RETORNO (3.95€)
- DEVOLUCIÓN CON OTRA EMPRESA DE MENSAJERÍA
Puedes encontrarnos en:
- C. de Claudio Coello, 38, Salamanca, 28001 Madrid
- C. Corredera Alta de San Pablo, 4, Centro, 28004 Madrid
- Calle de Fuencarral, 73, Centro, 28004 Madrid
- Carrer de l'Argenteria, 66, Ciutat Vella, 08003 Barcelona
- Carrer de Ciril Amorós, 65, València
- Plaça del Mercat, 7, Centre, 07001 Palma, Illes Balears
- Carrer del Bisbe Cardona, 1, 07800 Eivissa, Illes Balears
- Entrega los artículos a devolver con la factura que te llegó dentro de tu paquete. También puedes enseñarlo directamente desde tu dispositivo móvil si has perdido la factura.
- En un plazo de 24 a 72 horas laborables, confirmaremos el reembolso mediante un nuevo correo.
- Devolución gratuita en tienda física. No se aplican gastos de devolución.
- Si la devolución de tu pedido es TOTAL, y decides no quedarte con ningún artículo, sólo descontaremos de tu pedido los gastos de envío iniciales (3.95€) al reembolso total.
- La devolución PARCIAL en tiendas físicas es gratuita. Si decides devolver alguno o algunos de tu artículos en alguna de nuestras tiendas físicas, no se aplicará ningún coste de devolución al reembolso total del artículo, o artículos a devolver.
Aclaración: En pedidos >120€ los gastos de envío son gratuitos inicialmente. Esto quiere decir que si el importe de tu pedido inicial fue igual o superior a 120€ no se te aplicaron gastos de envío iniciales. (VER POLÍTICA DE ENVÍOS), si lamentablemente decides devolver el pedido completo en nuestras tiendas físicas, y no te quedas con ningún artículo, sólo descontaremos (3.95€) de gastos de envío iniciales a tu reembolso total.
- Envía un email a return@biscuitstore.es
- Te enviaremos un correo electrónico con la emisión de la etiqueta que tendrás que colocar en el paquete junto con la factura que llegó dentro de tu paquete. Ayúdanos a dar una segunda vida a nuestro packaging y úsalo para empaquetar tus artículos a devolver.
- Lleva tu paquete a tu punto retorno mas cercano.
- ¡Si todo va bien en unos días tendrás tu reembolso!.
- Las devoluciones tienen un coste de (3.95€.)
- Si quieres devolver tu pedido en su totalidad ( todas las prendas o ítems)
se aplicarán junto a éstos gastos de devolución, los gastos de envío iniciales adicionales (3.95€) al reembolso total.
PRIMER CAMBIO DE TALLA O COLOR PACK RETORNO (Citypaq)
Para gestionar un cambio de talla o color, deberás seguir estos dos pasos:
1️⃣ Realizar una devolución del articulo a cambiar.
2️⃣ Hacer una nueva compra del mismo modelo en la talla correcta y tramitarlo como un pedido nuevo en la tienda online (www.biscuitstore.es)
¡ B U E N A S N O T I C I A S !
Una vez realizada la devolución y la nueva compra, envíanos un correo a hello@biscuitstore.es notificando el cambio. Procederemos a reembolsarte los gastos de devolución (3,95€) de tu primer pedido y los gastos de envío (3,95€) de tu nuevo pedido (si aplica).
¿Puedo incluir otros productos de Biscuit en esta nueva compra? ¡Sin problema!
El único requisito es que en el nuevo pedido esté el mismo modelo comprado anteriormente, pero en la talla correcta. También puedes cambiar de color, siempre que sea el mismo modelo y en una nueva talla.
🔹 Este beneficio solo se aplicará una vez por pedido y/o modelo.
- Estado impecable: Los productos deben estar sin usar, sin lavar y conservar todas sus etiquetas, tanto exteriores como interiores.
- Etiqueta intacta: Si la etiqueta ha sido manipulada, no podremos aceptar la devolución.
