Oui. Ces destinations ont leur propre tarif et ne bénéficient pas de la livraison gratuite :

• Îles Canaries, Ceuta et Melilla — 24,95 €
• Açores et Madère — 24,95 €
• Suisse, Royaume-Uni, Norvège et Islande — 24,95 €
• Finlande, Chypre, Lettonie, Lituanie, Malte et Roumanie — 24,95 €
• Destinations éloignées — 59,95 €
  
  Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Afrique, Moyen-Orient et les îles du Pacifique et de l'océan Indien.

Le coût exact de votre expédition est toujours calculé lors du paiement, avant la validation, il n'y aura donc aucune surprise.

Vous avez encore des doutes ? Écrivez-nous à hello@biscuitstore.es et nous vous aiderons.

Oui, les frais d'expédition incluent les taxes et les droits pour l'envoi sortant, mais les frais de dédouanement ou les taxes locales sont à la charge du client.

Le délai de livraison varie en fonction du lieu de destination et exclut les week-ends et les jours fériés nationaux. Le délai d'expédition commence à courir dès que la commande quitte nos entrepôts.

Vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre commande afin que vous puissiez connaître à tout moment l'état de votre colis. Pour suivre votre colis, utilisez le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez suivre votre colis via le site web de Correos ou en utilisant leur application mobile.   

• EN COURS D'ACHEMINEMENT : Ce statut signifie que votre colis est entre les mains de l'équipe de Correos. Au cours de cette phase, vous pouvez rencontrer d'autres statuts plus spécifiques :
• ADMIS : L'envoi a été reçu par Correos au point d'origine (dans un bureau, un centre d'admission massive ou par le facteur au lieu convenu).
• EN TRANSIT : L'envoi a quitté le centre logistique d'origine et se dirige vers le centre de tri correspondant.
• TRIÉ : L'envoi a été trié au centre logistique et affecté à un transport pour sa prochaine étape.
• EN TRANSIT (vers l'unité de distribution) : L'envoi est en cours de transfert vers le centre ou l'unité suivante (tel que le centre de traitement ou l'unité de distribution) pour poursuivre le processus.

• EN COURS DE LIVRAISON : Dans ce statut, votre colis est en cours de livraison. Au sein de cet état, vous pourriez trouver des détails supplémentaires :

• Enregistré à l'unité de distribution : Le colis est arrivé à l'unité responsable de la livraison et sera livré prochainement.
• En cours de livraison : Le livreur est en tournée pour effectuer la livraison.
• Tentative de livraison effectuée : Si la livraison n'a pas pu être effectuée lors de la première tentative (en raison de l'absence du destinataire, de problèmes d'adresse, etc.), ce statut apparaîtra. Une nouvelle tentative sera effectuée ou vous devrez contacter la société de livraison.

Biscuit décline toute responsabilité en cas de retard ou d'absence de livraison si l'adresse fournie par le client est incorrecte ou incomplète. Il est important de vérifier que l'adresse est correcte avant de finaliser votre commande. Si vous vous êtes trompé dans l'adresse de livraison, nous vous recommandons de contacter dès que possible le service client à l'adresse e-mail hello@biscuitstore.es.

La commande sera livrée selon les horaires de la société de messagerie (du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00). Si vous n'êtes pas chez vous, vous devrez contacter la société de messagerie pour convenir d'un nouveau jour et d'une nouvelle heure de livraison. Biscuit ne pourra être tenu responsable des retards dus à l'absence du client.

Si vous ne recevez pas votre commande dans les dix (10) jours ouvrables suivant la notification d'expédition, vous devez en informer Biscuit par e-mail à hello@biscuitstore.es

Ne vous inquiétez pas ! Nous trouverons une solution !