notre politique relative aux vêtements
Changement de taille
Si la taille ne vous convient pas, nous vous l'échangeons.
Écrivez-nous à return@biscuitstore.es et nous vous réserverons la vôtre le temps de traiter l'échange.
L'échange gratuit concerne la taille, pour le même modèle et selon disponibilité. Si vous souhaitez un autre coloris ou un autre article, effectuez un retour et passez une nouvelle commande.
Service disponible pour les commandes en Espagne (péninsule et îles Baléares) et au Portugal
Vous pouvez changer la taille dans n'importe laquelle de nos boutiques, à condition qu'il s'agisse du même modèle et qu'il soit disponible. C'est gratuit et nous le réglons sur place.
Vous voulez vous assurer qu'ils ont votre taille avant de vous déplacer ? Appelez directement la boutique : vous trouverez ici les numéros de téléphone de toutes nos boutiques.
Étape 1. Écrivez-nous à return@biscuitstore.es avec votre numéro de commande et la taille dont vous avez besoin. Nous vous la réservons.
Étape 2. Vous demandez le retour avec le Pack Retorno de Correos City Paq, ou vous déposez le vêtement dans l'une de nos boutiques.
Étape 3. Dès réception de votre vêtement, nous vous envoyons la nouvelle taille. Vous n'avez rien à payer ni besoin de passer une nouvelle commande.
Préférez-vous retourner le colis par vos propres moyens ?
Si vous préférez nous faire parvenir votre colis en utilisant une autre méthode d'expédition, les frais de retour sont à la charge du client.
Voici l'adresse où nous envoyer votre retour.
BISCUIT STORE
C/ Claudio Coello 38, 28001, Madrid
Téléphone : 910722968
Attention ! Avec l'article à retourner, vous devez joindre la facture que vous avez reçue avec votre commande.
- C. de Claudio Coello, 38, Salamanca, 28001 - Madrid - ... Voir sur Google Maps
- C. Corredera Alta de San Pablo, 4, Centro, 28004 - Madrid - ... Voir sur Google Maps
- Calle de Fuencarral, 73, Centro, 28004 - Madrid - ... Voir sur Google Maps
- Carrer de l'Argenteria, 66, Ciutat Vella, 08003 - Barcelona - ... Voir sur Google Maps
- Plaça del Mercat, 7, Centre, 07001 Palma - Illes Balears - ... Voir sur Google Maps
- Carrer del Bisbe Cardona, 1, 07800 Eivissa - Illes Balears - ... Voir sur Google Maps
Citypaq est la solution rapide et simple de Correos pour retirer, envoyer ou retourner vos colis via ses consignes intelligentes. Vous pouvez les trouver près de votre domicile, de votre travail ou dans des lieux de passage comme des supermarchés, des stations-service ou des centres commerciaux. Vous pouvez retourner vos achats en ligne depuis n'importe lequel de leurs points quand vous le souhaitez.
Vous pouvez trouver l'emplacement le plus proche sur Citypaq
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FOIRE AUX QUESTIONS
Vous pouvez nous contacter directement en appelant votre magasin le plus proche ou en nous écrivant
un e-mail à return@biscuitstore.es pour toute question.
Si vous ne disposez pas d'une boutique physique à proximité, vous devrez gérer le retour du colis et passer une nouvelle commande via notre boutique en ligne www.biscuitstore.es
Pas de problème !
La seule condition est que la nouvelle commande porte sur le même modèle que celui acheté précédemment, mais dans la bonne taille.
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