INFORMACION GENERAL

 ¿En qué países se puede comprar online?


Actualmente puedes hacer tu compra en cualquier pais

 

¿En cuántos idiomas se puede navegar?


Los idiomas de navegación de biscuitstore.es son Español e Ingles

 

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?


Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

 

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?


Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

 

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de biscuitstore.es?


Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades.

 

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?


Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Proporciona tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un email con las  instrucciones a seguir.

 

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?


Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. atencionalcliente@biscuitstore.es

 

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?


Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

 

 ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?


biscuitstore.es sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. atencionalcliente@biscuitstore.es